新华全媒+|一位高铁列车长 的62个闹钟****** “重点旅客到站。”1月9日17点45分 ,随着一阵闹铃声响起,列车长郎茜快速扫一眼手机提示 ,快步向8号车厢方向走去…… 33岁 的郎茜是中国铁路上海局集团有限公司南京客运段值乘D2281次列车 的列车长 。这趟复兴号列车由南京南站发至深圳北站,运行里程超1930公里,途经江苏 、上海 、浙江 、福建、广东等5个省市 。 9日是春运开启 的第三天 ,D2281次列车运送旅客4780人次 ,大量乘客挎着大包小包踏上归乡旅途 。“这是疫情防控政策进一步优化调整后 的首次春运 ,旅客数量激增,也对我们做好服务提出了更高要求。”郎茜说,这 是她经历 的第13次春运。“进入春运后,我 的闹钟设置明显变多了 。” 1月9日 ,郎茜等待列车到站协助盲人夫妇安全下车。新华社记者季春鹏 摄 临近傍晚,郎茜得知一对盲人夫妇将在漳州诏安到站 ,便提前设置闹钟重点关注 。快到站时她将夫妇俩引导至车门处方便下车 。“三年没回家过年了 ,感谢你们,终于到家了!”盲人旅客陈景山说 。郎茜与安全员将陈景山夫妇小心搀扶下车,送到诏安站值班员手中 ,随后值班员将引导这对夫妇出站与家人会合。 这一幕是郎茜值乘服务 的一个小缩影 。2013年,郎茜走上列车长岗位 。每逢工作当天凌晨4点30分 ,她就被第一个闹铃声唤醒,快速起床洗漱,随后开启一天的值乘工作 。去年10月起她开始值乘D2281 ,新线路需要学习 的地方多,她便尝试动态“闹钟法”帮助自己快速适应。 1月9日,郎茜在列车上服务旅客 。新华社记者季春鹏 摄 “手机闹铃成了我最好的‘小秘书’。”郎茜说,她手机里 的闹钟在设置界面不停增增减减 ,零碎地记录下一天工作 的众多细节 ,最多时一趟列车值乘下来设置过62个闹钟。“当时只想着千万不能忘了旅客 的需求 ,后来一看手机才发现 ,闹钟设置了好几页。”郎茜说。 1月9日,郎茜展示她设置过 的部分闹钟。新华社记者季春鹏 摄 踏上列车,郎茜先巡查车厢。她从第一节开始认真检查 ,查看灭火器有效期,按下厕所冲水按钮看水压,查看卫生间 是否消毒 ,听听广播音量 是否合适……每一个细节都不能忽视,当所有车厢检查完毕 ,车站开始响起旅客放行广播。 “旅客安全出行是我们最大 的责任,作为一名列车长 ,首先要把好安全关,做好现场作业和安全卡控,确保列车和旅客安全 。”郎茜说 。 “D2281 的开行便利了许多往返长三角与珠三角 的旅客 。”郎茜说。6号车厢的乘客王磊 是潮汕一家医美机构市场部的负责人,因为美容仪经销商在常州,王磊每月都要往返长三角与珠三角 。由于美容仪较大 ,上车时郎茜就帮助王磊收起大件行李柜的隔板 ,同时协调其他乘客摆放好大件行李 。 下午6点10分 ,郎茜 的闹铃又响了。5分钟后 ,她便与另一位乘务员协助王磊把美容仪在潮汕站安全送下了车 。车门缓缓关上,郎茜向王磊挥手致意,转身又投入到紧张的工作中 。(记者刘兆权、何磊静、杨丁淼) (文图 :赵筱尘 巫邓炎) [责编 :天天中] 阅读剩余全文() |