套路多多，购房纠纷如何“有效维权” ？******
人民网记者 孙红丽
近期 ，中央层面多部门发文定调房地产市场，并作出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”等一系列部署，进一步提振了房地产市场信心。
买房置业 是老百姓重要的消费需求之一。让人民群众放心购房，住上更好的房子 ，诚信守法 、风清气正的市场环境不可或缺。然而实践中，消费者在买房过程中可能遭遇种种套路，一旦交了定金买了房，常常处于弱势地位。比如 ，卖房捆绑销售装修升级包、精装交付货不对板等 。这种时候 ，消费者应该如何有效维护自身的权益 ？
被“虚假宣传”误导 ，开发商规避责任怎么办 ？
近日，来自南京的网友向“人民投诉”平台反映，南京某楼盘在销售时 ，将小区主大门和会所一楼及景观作为重要宣传卖点，以高于周边楼盘3000元左右每平方米的价格售卖，很多消费者都为了景观买单 。但购房完成后，开发商擅自更改规划 ，之前宣传的卖点全部变为其他功能区 ，且未做任何明确告知 。小区景观遭到破坏，实质上房产溢价已经消失 ，给消费者造成了重大财产损失 。
在消费者购买一手房的时候，开发商往往会通过宣传册、微信公众号等 ，对楼盘及样板房进行宣介。有 的开发商还会草拟类似“售楼书 、广告、宣传资料不构成要约 ，不属于交付标准，不具有约束力，双方应以正式合同为依据” 的条款 。那么，这些宣传和介绍 是否有法律上的约束力 ？
中国消费者协会对此指出，根据法律规定，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容。当售房广告和宣传资料构成要约，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务，如未按约履行 ，则构成违约。
另外 ，业主如何避免被“虚假宣传”误导？遭遇开发商虚假宣传后又该如何维护权益 ？
中国消费者协会法律部副主任谢龙在接受人民网记者采访时表示，消费者维权主要 的依据是以合同约定为准 ，但是一般情况下商品房 的宣传广告和宣传资料在法律上定性为要约邀请，这不具有强制约束力。
“但是，如果销售广告和宣传资料 是开发商在商品房开发规划范围内的房屋 ，以及相关设施所做的说明和承诺 ，并且这说明承诺具体而且确定，对商品房买卖合同订立以及房屋价格 的确定都有重大影响，那么它就构成了要约。”谢龙说，这种情况即使 是没有写到合同里面，它也是合同 的重要内容 。如果开发商违反了这些说明和承诺 ，那么消费者也可以据此作为证据，要求对方承担违约责任 。
根据法律规定 ，要约邀请 是希望他人向自己发出要约的表示 。拍卖公告 、商业广告和宣传等为要约邀请 。商业广告和宣传 的内容符合要约条件 的，构成要约 。
举例来说，消费者在售楼处选购商品房时，宣传单上注明 的房屋实际可使用面积是约86平方米 ，实际交付面积却不足80平方米。如果通过宣传资料和其他的相关证据能够看出开发商以房屋实际使用面积作为卖点，从而吸引消费者签约购买，那么可以认为 ，这个宣传内容构成要约。
谢龙建议 ，业主需要收集保全相关购房证据 ，譬如楼书、户型图、小区平面图等宣传资料 ，或是通话录音、现场录音录像、聊天记录等 。
利用“补充协议”加重业主责任怎么办？
“多签了2份《补充协议》 ，收房时间变了 ，物业费涨了……”天津某楼盘业主向记者反映，补充协议和购房合同差异巨大。在购房合同基础上添加的补充协议，加重了业主 的责任 ，规避了开发商 的责任 。
实践中，经常有开发商利用其在房产交易中 的优势地位 ，在与购房户签订《商品房买卖合同(预售)》时，要求购房户签订《补充协议》 ，在《补充协议》中多处变更、修改、增加原合同中 的主要约定事项。
谢龙指出，这种情况会导致正式合同里的一些条款失效 。
“从法律效力上来说 ，补充条款要高于合同条款 ，所以消费者一定要对补充协议 的具体条款充分理解 。”谢龙表示 ，开发商有义务充分说明每个条款 的具体内容 ，消费者也可以拒绝一些不合理 的条款。同时 ，从法律上来说，一些对消费者特别不公平 的条款也是无效 的 。当然，具体要根据条款内容来判断 。
北京广森律师事务所姜超峰律师提醒消费者 ，签订购房合同补充协议时要看清其中存在 的陷阱 ，如涉及到交房时间，建议购房人在签补充协议时要明确 、细化这些条款 ，对不可抗力 的具体情形和影响程度有一个明确 的约定。
不得不选的捆绑装修，真的合理吗 ？
在一些地区新房限价 的背景下，很多楼盘特别是热门楼盘通过推出装修升级包这样 的方式，变相进行组合销售 。
去年九月 ，李先生在北京望京片区看中了一套面积126平米 的新房 。打算交定金时 ，销售人员告知，除了首付款 ，还要准备好买“升级装修包” 的钱，否则房子就无法购买 。几经协商未果 ，李先生只能无奈同意。
无形中增加了一大笔支出的李先生很是郁闷，强制买卖装修升级包 是违规行为吗？
谢龙对此解释 ，从法律规定看 ，任何经营者销售商品提供服务都应当明码标价 ，不得在标价之外加价出售，也不得收取任何未予标明的费用。开发商利用自己 的优势地位销售装修升级包这种行为违背了消费者意愿 ，侵害了消费者自主选择权 。根据消费者权益保护法 ，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 。
虽然拥有拒绝的权利 ，但 是实践中 ，面对不接受就不购房 的情况 ，消费者仍有购房意愿怎么办 ？
“这种情况下，如果消费者购买装修升级包 ，要看开发商能否正常给消费者开具正规的发票。如果不能，说明这个收费 是不合理的 ，那么消费者就可以去举报。”谢龙表示 。
姜超峰认为，装修升级包从法律上来说没有问题 ，但是合理性还是有所欠缺 。商品房买卖 是一种平等主体 的民事法律关系 ，这种情况下如果不存在欺诈、故意隐瞒等导致合同无效的因素 ，合同 是有效 的 。
对于不买装修升级包就无法购房的情况，姜超峰建议，购房者若购买捆绑装修 的房子，为了自身利益 ，应要求开发商在购房合同中写明装修品牌、价值标准等 ，以及如未能达到约定的标准，开发商应承担何种法律责任 。
精装修货不对板 ，如何解决 ？
2020年9月 ，河北保定 的王女士在市内某小区全款购买了一套精装修期房。交房后，发现不仅精装修房与样板房相差甚远，还存在窗户关不严 、墙面不平整等问题 。尤其是卫生间的瓷砖，很多 是空的。
精装修房屋货不对板、缩水 、漏水、减配……业主可以主张哪些权益？面对开发商“样板间仅供参考 ，最终交房以合同约定为准”“出卖人享有最终解释权”的条款 ，业主该如何有效维权 ？
姜超峰认为 ，房屋质量问题分两种 ，一种是严重的质量问题，比如可能有危险性 ，入住后人身安全得不到保证等，消费者可以拒绝，甚至可以要求退房并要求对方承担赔偿责任 。但是一些非严重 的质量问题 ，在保修期内开发商有责任、有义务承担维修责任 。
“‘享有最终解释权’这句话本身不符合法律规定 。”谢龙称 ，因为这种格式条款是由开发商事先制定并重复使用的，而格式条款一定要基于公平 的原则来确定双方 的权利义务 。如出现争议 ，应该做出不利于格式条款提供方的解释，也就 是要做出有利于消费者的解释 。
姜超峰说，装修样板房对消费者买房有非常重要 的影响 ，它可以构成合同要约。如果开发商明确提示消费者 ，样板房不是最终交付标准 ，开发商可以不承担责任。如果注明属于开发商赠送 ，则也要符合赠送 的要求 ，比如品牌 、材质等 ，否则开发商同样可能构成违约 。
【活力中国】商场消费“年味儿”浓：餐厅排长队 黄金消费市场升温******
中新网1月16日电(中新财经 左雨晴) 春节将至，随着疫情防控措施的不断优化 ，人们 的出行增多，线下消费的活力逐渐释放 ，各大商圈被浓浓 的年味包裹 。
商圈人潮如织 餐厅非正餐时段也排队
1月14日 ，在北方小年 的这一天 ，北京西单大悦城客流涌动，不少店铺 的交款处排起了长队 。其中 ，餐厅生意尤为红火。
“下午两点多逛完商场想找个地方吃饭 ，结果问了好几家餐厅 ，全部都要排队20桌左右 。”一名消费者向中新财经感叹 ，“花了半个多小时找餐厅，又等了半个小时 的位置，这下真有了过年的感觉 。”
商场中排队 的顾客 。左雨晴 摄中新财经注意到，从中午正餐时间到晚上 ，西单大悦城多数餐厅 的门口都不乏等位的人；一些茶饮店和点心店铺点单处也排起 的长队……伴随着餐桌上食物的香气升腾，年味愈发浓郁。
为迎接春节，不少商场举办了年货节促销活动。例如 ，朝阳大悦城针对餐饮、黄金珠宝、鞋帽衣饰多个品类给予了满减优惠，并推荐了多个特色店铺 ；君太百货除满减和满赠优惠外，还推出购物抽奖 、小程序集卡抽奖等活动 ；北京荟聚中心则推出多种1元秒杀券 、超百家品牌参与 的满减活动，并针对儿童推出免费游乐体验活动 ，让孩子在新年 的氛围中享受快乐 。
岁末添金黄金消费市场升温
岁末添金 ， 是不少人过年图个“好彩头”的方式 。尽管近期黄金价格呈上涨趋势 ，也未能挡住人们购买黄金 的热情 。
在北京菜百首饰总店 ，黄金购买区连日来持续回暖 ，销售人员忙得不可开交。中新财经注意到 ，在买金的各色人群中 ，既有带着孩子前来 的父母，也有头发花白 的老人 ，更有不少年轻人的身影 。
菜百首饰总店转运珠柜台前购买的人群。 左雨晴 摄其中 ，转运珠最受消费者欢迎 ，柜台前人群层层交叠 ，最外围的顾客踮脚探头也难以窥见柜台上的展品 。现场不得不临时建起购物通道 ，引导消费者有序购买交款。“没想到买个配转运珠 的编织绳也要排队 。”一位带着孩子 的母亲如是说 ，她为孩子选购了一款兔子样式 的转运珠 。
同样受到欢迎的 ，还有投资金条。销售人员告诉中新财经 ，与黄金首饰相比 ，金条价格相对便宜，也更适合投资 。
中新财经观察发现 ，在各类投资金条中，兔子图案的金条最受欢迎 。“毕竟 是兔年 ，保值 的同时也有纪念意义。”一名消费者向中新财经表示 。
白酒市场回暖 中高档最受欢迎
2022年 的白酒市场 ，存货压力引起业内关注 。临近春节 ，白酒市场再度回暖。
中新财经走访发现 ，目前不少百元价位 的白酒仍处于买赠或返现 的促销活动中 。北京某烟酒超市 的销售人员告诉中新财经，春节前白酒有相应的打折促销 ，中高档酒较受欢迎，高端白酒行情较好 ，这使得白酒的库存压力有所减轻。
北京某商超内，百元价位 的白酒仍处于买赠或返现的促销活动中 。 左雨晴 摄白酒市场 的回暖同样出现在低线城市。
某低线城市的商场负责人向中新财经表示，近期白酒价格平稳，销售额同比提升5% 。“主要 是名酒提动了销售额。”他表示，目前200-400元价位 的白酒销售较好，茅台 、五粮液等高端酒销售额提升了约12% 。
值得一提的是，为迎接春节 ，茅台、五粮液、泸州老窖 、古井贡酒等多家白酒企业还推出了兔年生肖酒 ，其中多数为限量发售。
促消费 多地发放消费券
为激发消费活力 ，近日来多地密集发放各类消费券，并推出一系列促消费活动。
例如，1月5日，广州宣布1月17日将再次向社会发放第二轮1000万元消费券 ，有效使用期覆盖整个新春假期；1月6日起，郑州陆续发放1500万元家电消费券 ；1月10日至2月28日期间 ，沈阳发放1亿元新春消费券 ；1月11日 ，天津第二期“津乐购”消费券发放活动正式启动 ，总计发放1.15亿元……
有媒体报道称 ，2022年12月份以来，已有超过40个城市宣布发放消费券 ，覆盖汽车、餐饮、冰雪运动 、文旅等多个领域 ，部分地区还提出了景区减免门票吸引游客 。
与此同时，线上促消费正与线下同步开展。据商务部介绍，“2023全国网上年货节”2022年12月30日至2023年1月28日举办 ，本次年货节的主会场设在广东 ，各地分会场也将举办各具特色 的配套活动 。各地共同行动，为消费者带来丰富多彩 的网络促销活动 。
商场中热闹 的气氛、浓浓 的年味，正向人们展示一个充满活力 的中国 。(完)
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