春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******

　　春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了

　　65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解

　　这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行的一项调查显示 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。

　　65.5%受访者喜欢逛实体店

　　“今年春节假期带娃逛了很多商场 ，基本上去的是节日氛围浓厚 ，有展览 、有活动 的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛 的商场，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真 的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺 、吃点东西 ，要不是带着孩子，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。

　　调查中 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5% 的受访者一般，7.0% 的受访者表示不喜欢 。

　　江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不是很挑衣服 ，均码的都能穿 ，所以网购更方便 ，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高”。

　　杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。

　　北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售的主体。

　　跟以前相比 ，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3% 的受访者逛得更少了，20.9% 的受访者没什么变化。

　　“网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品 的金额——编者注)也在下降。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店的热情还 是比较高的 ，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买 ，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜的商品 。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往是价格稍贵一点 ，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品 。

　　47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了

　　凌笑之前做过餐饮、开过店铺 ，“记得2014年的实体商店里 ，一楼百货 、珠宝 ，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真 的太大了，有了很多我没去过的店铺，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了” 。

　　近年来，周围实体店有哪些变化 ？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务 ，36.8%的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便 ，31.4% 的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6% 的受访者发现注入了科技化元素，21.6% 的受访者指出有了休闲 、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3% 的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩 。

　　张运来说，现在一些实体店积极转型，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客的多种需求。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型 的沙龙、新书发布会等 。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样的体验 。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方”。

　　61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度

　　李佳认为，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店 ，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量 。

　　对于实体店 的发展，61.4% 的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0%的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元，47.6%的受访者建议重塑价值链条 ，在专业服务上持续发力，37.8% 的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务，34.6% 的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求 ，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流，结合自身 ，科学规划与管理 。

　　张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店 的数字化转型是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ，是实体店经营者要不断思考 的 。”

　　“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。

　　张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题 ，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不 是特别成功 ，反倒网店的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好，最后基本闲置了。互联网转型不 是简单建一个网站、做一个App就能解决问题的，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。

　　受访者中00后占29.8% ，90后占47.6%，80后占22.6%。一线城市的占31.0% ，二线城市的占44.4% ，三四线城市的占19.0% ，乡镇的占5.6% 。

　　中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报

扎根新疆大地做好非遗传承文章******

　　讲述人：石河子大学新疆非物质文化遗产研究中心主任 、文学艺术学院教授 吴新锋

　　党的二十大报告指出 ，繁荣发展文化事业和文化产业 。健全现代公共文化服务体系 ，实施重大文化产业项目带动战略 。作为一名高校教师，一名非物质文化遗产 的研究者 ，我更加坚定了传承非物质文化遗产、培养更多优秀传承人 、深入推进文化润疆 的信心 。

　　2009年 ，从北京大学中文系硕士毕业回到石河子大学工作时 ，我便确定了自己的目标——开展新疆非遗保护和研究 。当时，了解新疆非物质文化遗产的人并不多，这为我们的研究增加了不少困难。但困难的事情总要有人去做 ，这 是新疆的需要，也是时代 的需要。

　　十余年来，我们扎根新疆大地做研究，从零开始探索和积累，逐渐影响和聚集起一批优秀人才，极大地推动了新疆非遗研究工作的开展。2011年，石河子大学新疆非物质文化遗产研究中心成立 ，这 是新疆高校首个非物质文化遗产科研机构， 是集非遗教学、科研 、文化传承与社会服务为一体的重要平台 。中心坚持“求真”原则 ，聚焦新疆工作总目标和新时代党的治疆方略开展非遗科学研究和资政服务 ，承担了三十余项国家 、省部级课题 ，产出了一批标志性科研成果 ，出版了新疆首部非物质文化遗产课程教材《新疆非物质文化遗产概论》 。

　　2016年开始，中心聚焦非遗人才培养，将其与手工艺行业发展、乡村振兴及非遗文旅融合升级等工作结合起来 ，立足国家战略需求和新疆、兵团现实需要开展工作 。这一转变意味着我们对新疆非遗领域的研究由“求真”转为“致用” 。经过多年的努力，新疆非遗传承人培养工作成果丰硕。家住新疆生产建设兵团第六师红旗农场 的绣娘左拉汗，是我们承担的文旅部、教育部 、人社部中国非遗研培项目哈萨克族毡绣布绣研培班第一期的学员 ，参加培训时她已经70岁了 ，是年龄最大 的一位学员，却也是最努力 、接受新理念最快的学员 。参加培训后，左拉汗成立了哈萨克族刺绣合作社 ，不仅自己年收入突破五万元 ，还带领连队妇女职工一起创业致富 ，成为非遗助力乡村振兴的典型。

　　非物质文化遗产是中华优秀传统文化的重要组成部分。习近平总书记日前对非物质文化遗产保护工作作出重要指示 ，再一次让我们提振了信心 。今后 ，我们将充分发挥非物质文化遗产在文化润疆、铸牢中华民族共同体意识和推进新疆伊斯兰教中国化方面 的独特作用 ，继续在“求真”和“致用”上下功夫，力争在非遗助力乡村振兴 、文旅融合升级 、服务社会发展和更加系统性的科学研究方面取得新突破。

　　（光明日报记者赵明昊、光明日报通讯员甘秀叶采访整理）

　　《光明日报》（ 2022年12月29日 05版）