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套路多多 ，购房纠纷如何“有效维权” ？******

　　人民网记者 孙红丽

　　近期，中央层面多部门发文定调房地产市场，并作出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”等一系列部署，进一步提振了房地产市场信心。

　　买房置业是老百姓重要的消费需求之一。让人民群众放心购房 ，住上更好的房子，诚信守法 、风清气正 的市场环境不可或缺。然而实践中，消费者在买房过程中可能遭遇种种套路 ，一旦交了定金买了房 ，常常处于弱势地位 。比如，卖房捆绑销售装修升级包、精装交付货不对板等 。这种时候 ，消费者应该如何有效维护自身 的权益？

　　被“虚假宣传”误导，开发商规避责任怎么办 ？

　　近日 ，来自南京的网友向“人民投诉”平台反映，南京某楼盘在销售时，将小区主大门和会所一楼及景观作为重要宣传卖点，以高于周边楼盘3000元左右每平方米的价格售卖 ，很多消费者都为了景观买单 。但购房完成后 ，开发商擅自更改规划，之前宣传的卖点全部变为其他功能区，且未做任何明确告知。小区景观遭到破坏 ，实质上房产溢价已经消失 ，给消费者造成了重大财产损失 。

　　在消费者购买一手房 的时候，开发商往往会通过宣传册、微信公众号等 ，对楼盘及样板房进行宣介。有的开发商还会草拟类似“售楼书 、广告 、宣传资料不构成要约 ，不属于交付标准，不具有约束力，双方应以正式合同为依据” 的条款。那么，这些宣传和介绍 是否有法律上的约束力？

　　中国消费者协会对此指出，根据法律规定，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容 。当售房广告和宣传资料构成要约，即使未写入合同，开发商也应履行相关义务，如未按约履行 ，则构成违约 。

　　另外 ，业主如何避免被“虚假宣传”误导？遭遇开发商虚假宣传后又该如何维护权益 ？

　　中国消费者协会法律部副主任谢龙在接受人民网记者采访时表示 ，消费者维权主要 的依据 是以合同约定为准 ，但 是一般情况下商品房的宣传广告和宣传资料在法律上定性为要约邀请，这不具有强制约束力 。

　　“但是 ，如果销售广告和宣传资料是开发商在商品房开发规划范围内的房屋，以及相关设施所做的说明和承诺，并且这说明承诺具体而且确定，对商品房买卖合同订立以及房屋价格 的确定都有重大影响 ，那么它就构成了要约 。”谢龙说，这种情况即使是没有写到合同里面 ，它也是合同 的重要内容 。如果开发商违反了这些说明和承诺，那么消费者也可以据此作为证据，要求对方承担违约责任。

　　根据法律规定 ，要约邀请是希望他人向自己发出要约 的表示。拍卖公告 、商业广告和宣传等为要约邀请。商业广告和宣传 的内容符合要约条件 的，构成要约。

　　举例来说，消费者在售楼处选购商品房时 ，宣传单上注明的房屋实际可使用面积 是约86平方米 ，实际交付面积却不足80平方米 。如果通过宣传资料和其他 的相关证据能够看出开发商以房屋实际使用面积作为卖点，从而吸引消费者签约购买 ，那么可以认为，这个宣传内容构成要约 。

　　谢龙建议，业主需要收集保全相关购房证据，譬如楼书、户型图 、小区平面图等宣传资料 ，或 是通话录音 、现场录音录像、聊天记录等。

　　利用“补充协议”加重业主责任怎么办 ？

　　“多签了2份《补充协议》，收房时间变了 ，物业费涨了……”天津某楼盘业主向记者反映 ，补充协议和购房合同差异巨大。在购房合同基础上添加 的补充协议，加重了业主 的责任 ，规避了开发商 的责任。

　　实践中 ，经常有开发商利用其在房产交易中 的优势地位，在与购房户签订《商品房买卖合同(预售)》时 ，要求购房户签订《补充协议》，在《补充协议》中多处变更 、修改、增加原合同中的主要约定事项 。

　　谢龙指出 ，这种情况会导致正式合同里 的一些条款失效。

　　“从法律效力上来说，补充条款要高于合同条款 ，所以消费者一定要对补充协议的具体条款充分理解 。”谢龙表示，开发商有义务充分说明每个条款的具体内容，消费者也可以拒绝一些不合理的条款。同时，从法律上来说，一些对消费者特别不公平的条款也 是无效 的。当然 ，具体要根据条款内容来判断 。

　　北京广森律师事务所姜超峰律师提醒消费者，签订购房合同补充协议时要看清其中存在 的陷阱，如涉及到交房时间 ，建议购房人在签补充协议时要明确 、细化这些条款，对不可抗力的具体情形和影响程度有一个明确的约定 。

　　不得不选 的捆绑装修，真 的合理吗 ？

　　在一些地区新房限价的背景下，很多楼盘特别是热门楼盘通过推出装修升级包这样的方式，变相进行组合销售。

　　去年九月 ，李先生在北京望京片区看中了一套面积126平米的新房 。打算交定金时，销售人员告知 ，除了首付款 ，还要准备好买“升级装修包”的钱 ，否则房子就无法购买。几经协商未果 ，李先生只能无奈同意 。

　　无形中增加了一大笔支出的李先生很是郁闷 ，强制买卖装修升级包 是违规行为吗 ？

　　谢龙对此解释 ，从法律规定看，任何经营者销售商品提供服务都应当明码标价，不得在标价之外加价出售，也不得收取任何未予标明 的费用。开发商利用自己 的优势地位销售装修升级包这种行为违背了消费者意愿，侵害了消费者自主选择权 。根据消费者权益保护法 ，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　虽然拥有拒绝的权利 ，但是实践中 ，面对不接受就不购房 的情况，消费者仍有购房意愿怎么办？

　　“这种情况下，如果消费者购买装修升级包，要看开发商能否正常给消费者开具正规的发票。如果不能，说明这个收费是不合理 的，那么消费者就可以去举报。”谢龙表示 。

　　姜超峰认为 ，装修升级包从法律上来说没有问题，但 是合理性还是有所欠缺。商品房买卖 是一种平等主体的民事法律关系 ，这种情况下如果不存在欺诈、故意隐瞒等导致合同无效 的因素 ，合同是有效的。

　　对于不买装修升级包就无法购房的情况，姜超峰建议，购房者若购买捆绑装修的房子，为了自身利益，应要求开发商在购房合同中写明装修品牌、价值标准等，以及如未能达到约定的标准，开发商应承担何种法律责任 。

　　精装修货不对板 ，如何解决 ？

　　2020年9月，河北保定 的王女士在市内某小区全款购买了一套精装修期房 。交房后，发现不仅精装修房与样板房相差甚远 ，还存在窗户关不严 、墙面不平整等问题。尤其 是卫生间的瓷砖，很多 是空 的。

　　精装修房屋货不对板、缩水 、漏水 、减配……业主可以主张哪些权益？面对开发商“样板间仅供参考 ，最终交房以合同约定为准”“出卖人享有最终解释权”的条款 ，业主该如何有效维权？

　　姜超峰认为 ，房屋质量问题分两种 ，一种 是严重 的质量问题，比如可能有危险性 ，入住后人身安全得不到保证等 ，消费者可以拒绝，甚至可以要求退房并要求对方承担赔偿责任。但 是一些非严重 的质量问题 ，在保修期内开发商有责任 、有义务承担维修责任 。

　　“‘享有最终解释权’这句话本身不符合法律规定。”谢龙称，因为这种格式条款 是由开发商事先制定并重复使用的 ，而格式条款一定要基于公平 的原则来确定双方的权利义务 。如出现争议 ，应该做出不利于格式条款提供方的解释 ，也就 是要做出有利于消费者 的解释。

　　姜超峰说，装修样板房对消费者买房有非常重要 的影响，它可以构成合同要约。如果开发商明确提示消费者，样板房不 是最终交付标准 ，开发商可以不承担责任。如果注明属于开发商赠送 ，则也要符合赠送 的要求 ，比如品牌、材质等 ，否则开发商同样可能构成违约。

第十版新冠病毒感染诊疗方案有哪些调整 ？国家卫健委回应******

　　今天(1月9日)15时 ，国务院联防联控机制召开新闻发布会 ，国家卫生健康委医疗应急司司长郭燕红介绍，《新型冠状病毒感染诊疗方案(试行第十版)》核心理念就是对新冠病毒感染按照常规的乙类乙管传染疾病进行管理和救治 。新版诊疗方案主要对以下内容进行了调整 ：

　　一 是在收治措施方面，不再要求病例“集中隔离收治”。按照“乙类乙管”相关措施要求，新冠病毒感染者可根据病情救治需要，选择居家治疗或到医疗机构就诊，各类医疗机构均可收治新冠病毒感染者。为此 ，十版方案因时因势调整收治措施，不再要求将感染者转至定点医院或亚定点医院进行集中隔离收治 。

　　二 是在出院标准方面 ，不再对核酸检测结果提出要求。“乙类乙管”措施实行后 ，由于不再强化感染者的隔离管理 ，临床医生更多考虑 的是患者病情本身的情况。为此，十版方案不再对感染者出院时核酸检测结果提出要求，而是由临床医生根据患者疾病诊治要求 ，患者新冠病毒感染、基础疾病或临床症状等对其治疗效果进行综合研判 ，来决定是否出院。但是在这里也需要强调 的是，从感染者 的角度，即便 是不做核酸，出院以后也要做好个人防护 ，居家 的健康观察，也是以不参加社会面活动为妥 ，所以这一点上要综合把握。

　　此外，新版诊疗方案进一步丰富了诊断和治疗手段。在诊断标准方面 ：将新冠病毒抗原检测阳性纳入其中。主要考虑，抗原检测对于病毒载量较高 的感染者具有较好 的检测灵敏性 ，随着抗原检测技术的不断优化成熟，新冠病毒感染者特别是传染性较强的感染者 ，能够通过抗原检测得到及时诊断 。同时抗原检测操作简便 ，方便感染者特别 是居家治疗 的感染者进行快速自我检测 。在临床救治方面：国家卫健委充分借鉴三年来取得 的宝贵经验 ，一是加强关口前移 ；二是进一步规范重症救治 ；三 是坚持中西医结合 ；四 是进一步强化新冠病毒感染与基础疾病共治理念。(总台央视记者 史迎春 刘婷玉 央视新闻客户端)

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）