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春节旅游遇风险 ，消费者该如何规避？******

　　作为新冠降级后 的首个小长假，“阳康”后，有人赶着春运回家过年，也有人选择抓住春节小长假去旅游 ，寻找久违的“诗和远方”。对于旅游出行高峰期可能出现 的种种问题 ，人们该如何应对并维护自身合法权益 ？近日，北京市朝阳区人民法院南磨房法庭张倩通过新京报对广大旅客进行风险提示。

　　旅行社擅自变更行程，旅客该怎么维权 ？

　　在案例A中 ，春节期间，小王精心挑选了一条“苏杭”爆款旅游线路 ，打算带父母前往游玩 ，并通过某旅行社订购了上述旅游产品 ，双方对行程路线 、具体景点等进行了明确约定。游玩过程中 ，因合同约定 的苏州著名 的A园林景点过于火爆 ，导致旅行社未能成功预订该景点门票 ，后旅行社擅自将行程路线中的A园林变更为B园林 ，小王一家 的体验大打折扣。事后 ，小王将旅行社诉至法院 ，要求旅行社承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务 ，不得擅自变更旅游行程安排 。

　　张倩解释，春节 是旅游旺季 ，因游客激增导致热门景点无票 、网红酒店涨价 的情形 ，屡见不鲜 。在此情况下 ，旅行社应当与旅游者充分协商 ，双方在协商一致 的基础上可依据《民法典》第五百四十三条变更旅行路线或住宿安排 。如未经协商，旅行社擅自变更行程安排、降低酒店标准 的 ，旅游者可依据《民法典》第五百七十七条要求旅行社承担相应 的违约责任。

　　报名“低价游”却秒变“高价购”，旅行社要担责吗？

　　在案例B中 ，春节期间，某旅行社对外推出“云南7日游，只要399”的活动 ，已经退休的老张对此心动不已，于是报名参团 。哪知在旅行过程中 ，不仅大部分景点都是“一晃而过” ，还增加了好多购物环节 ，迫于导游的压力，老张无奈购买了一条蚕丝被、两块玉石共花费12000元。事后 ，老张将旅行社诉至法院 ，要求旅行社赔偿损失。

　　《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理 的低价组织旅游活动 ，诱骗旅游者 ，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者 ，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但 是 ，经双方协商一致或者旅游者要求 ，且不影响其他旅游者行程安排的除外 。发生违反前两款规定情形 的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内 ，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用 。

　　张倩解释 ，近年来，旅行社为招揽游客、谋取利益 ，往往以不合理低价组团 ，旅游者本以为自己占了便宜 ，却不曾想“旅游”变“旅购” ，心情和体验都大打折扣 。低价旅游团 的“盛行”，导致旅行社欺客宰客、强迫购物的现象层出不穷。

　　旅游者要擦亮自己 的眼睛，选择具备相应资质且价格合理 的旅行社 ，避免陷入低价、免费旅游 的陷阱 。如若发生被强迫购物 的情形，旅游者可保留好消费凭证，符合《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定的情形时 ，可在行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款 ；此外，如旅行社或导游存在欺诈或胁迫的情形，旅游者亦可依据《民法典》第一百四十八条或第一百五十条主张权利 ，并要求旅行社承担赔偿责任 。

　　拼团“自驾游” ，“免责协议”难免责

　　在案例C中 ，小李和小赵都是某俱乐部 的“自驾游”爱好者 。春节期间，俱乐部组织者在微信群内发布一条“自驾游”报名信息 ，拟按照自己制定 的旅游路线组织几名会员“AA制”自驾出游 ，小李 、小赵看到消息后立即报名 。出发前，大家签订了一份内容为组织者仅安排出行过程中 的吃 、住、行 ，其他问题都由参与者自行承担责任 的“免责协议”。行程过程中 ，因山路曲折，又恰逢雪天路滑，小李驾驶的自家车辆不幸侧翻 ，小李及坐在副驾驶 的小赵均受重伤。事后 ，交通事故认定书认定小李负本次事故 的全责，小赵便将小李及俱乐部组织者诉至法院 ，要求承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定 ，宾馆 、商场 、银行、车站 、机场、体育场馆 、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者 、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害 的 ，应当承担侵权责任。

　　张倩解释 ，随着“自驾游” 的日益盛行，小规模组团出游 的需求越来越大，一些车友俱乐部应运而生。一般情况下 ，俱乐部组织者负责制定“自驾游”路线 、安排住宿饮食，参与者自行准备车辆或与他人拼车出行。此外 ，大家往往还签订“免责协议”表明自愿参与，责任自负的意愿 ，以此免除“后顾之忧” 。但在损害发生时 ，这样 的“免责条款”并不能完全真正免责，小李作为直接侵权人应当承担赔偿责任，而俱乐部组织者因未在活动中尽到安全保障义务，比如审慎制定行程路线 、提前预测天气状况 、合理规划出行时间等 ，亦应向小赵承担侵权责任。

　　“自甘风险”参加活动 ，受伤需自己担责

　　在案例D中 ，小吴报名参加了某旅行社组织 的“草原3日游”旅行团。按照旅游行程 ，小吴观看了精彩 的赛马比赛及摔跤比赛，观看过后，作为体育爱好者 的小吴跃跃欲试 ，强烈要求与专业摔跤手“比试”一下，现场导游再三向其释明摔跤 的风险，小吴却置之不理 。一番小试过后，小吴被摔伤 ，经诊断为踝关节骨折 。事后，小吴以在旅游过程中受伤为由，将旅行社及摔跤手诉至法院，要求对其承担赔偿责任。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百七十六条规定，自愿参加具有一定风险 的文体活动，因其他参加者 的行为受到损害的 ，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任 ；但 是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失 的除外。

　　张倩解释 ，随着旅游业 的不断发展 ，具有民俗或地域特色 的旅游项目日益受到大家青睐，对于旅游过程中 的特色活动，比如“草原游”中 的摔跤运动、东北“冰雪季”中的滑雪运动，部分旅游者也蠢蠢欲动 。

　　本案中，小吴作为具有完全民事行为能力的成年人 ，在明知摔跤运动具有一定 的专业性及危险性的情况下 ，对于自身能力做出错误判断 ，并自愿参加了摔跤活动 ，应当认定其具有自甘风险的意思表示 ，对于自身受伤应自行承担责任 。摔跤项目不在旅行社原定的行程中，同时导游对小吴参与摔跤活动也进行了劝阻，故旅行社尽到了安全保障义务，对小吴 的受伤亦不承担赔偿责任 。

　　新京报记者 左琳

久缠 的痛经与脱发 ，竟 是“隐形消耗”的代价******

　　医案——小敏，21 岁，经行腹痛半年余 ，伴有脱发、汗多

　　小敏今年21岁 ，是一位在读 的设计专业大学生 。这个学期，她准备毕业实习 ，要设计一系列作品，由于经常熬夜，每天都与冰咖啡奶茶打交道 。然而 ，在半年前，她每次例假都会痛经 ，有时还需要服用止痛药。尤其 是今年入冬以来，每次来例假都不得不请病假，只因痛得直不起腰板 。近来她还掉头发严重 ，出汗也很多，常手脚冰凉，尤其 是膝盖以下就像被冰水浸泡 ，多穿也不觉得暖和 。她还经常觉得腹部胀满 。上一次来例假时有很多血块 ，血色暗红 ，腰酸腰痛。于是在闺蜜的陪伴下 ，向德叔求治 。

　　德叔解谜——气滞血瘀，寒凝胞宫

　　痛经 的病机主要为冲任气血运行不畅 ，经血流通受阻，以致“不通则痛”或冲任子宫失于濡养而“不荣而痛”。小敏平日嗜食寒凉，寒湿伤于下焦、客于胞中 ，经血因寒湿凝滞，溢泻不畅而痛经 ，伴有腹胀、手脚冰凉、腰酸等不适 。加之小敏经常熬夜 ，滋养不了肝血 ，发为血之余，便易出现脱发。治疗上 ，德叔采用温脾肾之阳 ，养肝血，佐以疏肝调经止痛。小敏服用中药1周后，手脚冰凉明显缓解 ，痛经也缓解了 。

　　预防保健——穴位养生 ，激发阳气

　　冬至已至。冬至之前地表尚有“积热” ，冬至之后则 是真正寒冬。小敏这类痛经 的“冰美人”应做到“三暖” ：头暖 、背暖和足暖。冬至 是阴阳二气自然转化之时 ，此时艾灸 、按摩或拍打神阙、大椎 、至阳、足三里等穴位 ，可激发身体阳气，驱逐体内寒气，保持身体、手足温暖并增强体质，预防疾病。也可于冬至前后四天，用艾条灸神阙穴(将艾条点燃后，以肚脐为中心 ，由远至近转圈熏灼肚脐周围)。注意不要灼伤皮肤 ，艾灸时有温热感即可。每天一次，每次15分钟～20分钟 。

　　德叔养生药膳房——

　　圆肉红枣饮

　　材料 ：当归15克，桑寄生15克，桂圆肉30克，红枣(去核)2-3枚 。

　　功效 ：温经散寒补肝肾。

　　烹制方法：上述食材清洗干净后，加入清水750毫升(约3碗水量)，武火煮沸后改文火煮40分钟，代茶饮 。此为1-2人量。

　　提示 ：每次月经干净后第三天连续服用3-5天。

　　当归羊肉煲

　　材料 ：羊肉300克，山药(鲜品)80克 ，当归15克 ，陈皮3克 ，红枣去核2-3枚，枸杞20克 ，生姜3-5片，精盐适量 。

　　功效 ：温中散寒止痛。

　　烹制方法：诸物洗净，羊肉切块放入沸水中焯水备用 ，山药削皮切块备用 ；上述食材放入煲中，加清水1750毫升(约7碗水量) ，武火煮沸后改文火煲1.5小时 ，加入适量精盐调味即可。此为2~3人量 。（记者 林清清 通讯员 沈中）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）