面对舆情别肝儿颤 ,《西游记》教你这么办******(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》是吴承恩揭示人间百态、社会万象 的“神话寓言”,抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术 ,他们的一举一动,不过 是吴承恩对人间社会的反思写照 。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说,通过现代语境再次重读 ,不失为干部直面问题、妥善处置舆情、客观回应社会关切、强化公信形象 的范例 。
面对舆情危机,起初观音回应失当 ,到后来挺身而出 ,速效解决问题。她成功地扭转了舆情危机 ,挽回了公信形象 。
袈裟失窃——舆情迭起
当时,唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院,该寺院名为:观音禅院。说白了,这就是加盟“观音”品牌 的连锁庙宇 。
唐僧见到“观音”二字 ,倍感亲切 。观音是取经项目 的主要负责人,这一路上 ,唐僧接受过观音不少帮助 ,锦襕袈裟和九环锡杖这些行头,都 是由观音亲手送 的 。在唐僧的认知里,观音 是顶头上司兼人生导师 ,没有观音 ,就没有唐僧承揽取经项目的机会。
所以,唐僧看到观音禅院人间分院,一定要去“捧个场” 。他不但在该院上香 ,还留宿过夜 。
那天,孙悟空和该院一把手金池长老“斗富” ,引发他 的贪欲。金池长老当晚联合寺院僧众 ,策划实施了“观音禅院纵火案” 。
此事被孙悟空提前发现后 ,将计就计吹风助火 ,导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁 。那晚金池长老畏罪自杀,锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走 。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后,天庭、人间传得沸沸扬扬 ,给佛教高层领导观音都带来了负面影响。
这件袈裟 是如来佛祖指定给取经人 的 ,如今在人间一处观音禅院失窃,引发社会关注 ,负面新闻直扑观音 ,一时之间 ,各大门户网站 ,出现各类标题党新闻 :
观音管理部下不严,致使如来亲赐袈裟被盗;
观音纵容部下贪污 ,生活奢侈堪比人间土皇帝 ;
观音人间代理人与黑社会合伙敛财;
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨的消息 ,在网上甚嚣尘上 ,就连孙悟空都对观音起了疑心 。
《西游记》原文 :行者道:“我师父路遇你 的禅院 ,你受了人间香火 ,容一个黑熊精在那里邻住 ,着他偷了我师父袈裟,屡次取讨不与,今特来问你要的。”
从孙悟空的这段质询中,可以看出,他默认黑熊精偷袈裟是受观音指使。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵的舆情话题时 ,她表现得很强势。
《西游记》原文 :菩萨道 :“这猴子说话 ,这等无状 !既 是熊精偷了你的袈裟 ,你怎来问我取讨?都 是你这个孽猴大胆,将宝贝卖弄,拿与小人看见 ,你却又行凶 ,唤风发火,烧了我 的留云下院 ,反来我处放刁!”
观音的这个回应 ,可以说不合格 。一 是回应时间迟 ;二是语气强硬 ;三 是通报语焉不详;
从袈裟失窃 ,到孙悟空一人调查 ,这期间舆情不断升温 ,网络各种质疑和揣测不断 ,究其原因是舆论当事人观音未能及时出面回应 。等到孙悟空找上门质询时 ,她还一副领导做派 ,对孙悟空接二连三 的训斥。
尽管孙悟空是她的部下,但是要知道,这段回应不单是给孙悟空听 ,还要给社会公众听。张嘴就训斥猴子没规矩 ,接着用反问语气否认袈裟与自己无关 ,进而再斥责猴子卖弄财物,引发袈裟失窃案,最后虽然承认了观音禅院 是自己批准 的加盟院 ,她被小人蒙蔽 。但 是公众不会再听信她后面 的说辞了 ,因为前面的傲慢语气 ,已经激起受众 的反感心理 。
如果当时有网络,观音的这段回应,势必掀起第二波舆情 。
观音的回复 ,问题出在官本位思想、认错不诚 、语焉不详三点,因为她确实做了调查,只是被孙悟空乍一问,没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想 ,讨厌官老爷气势凌人的态度,说到底 是“作威作福 的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况 ,必然刺激到公众 的神经 ,不管接下来的通报多么细致 ,公众都不会买账 。
其次,观音自认为 是孙悟空 的上级领导,就没有向他致歉,这 是一个干部的胸襟风度问题。错了就要主动去认错,这不单 是挽回你个人形象,也 是重塑你代表 的公权力机关的公信力 。
再者,官方通报语焉不详 ,留下很多空白,引发揣测流言四起。没有标准答案 ,就滋生很多答案 ,答案选项越多 ,舆论 的关注也就越大。
其实观音在孙悟空找上门之前,就已经做了详细 的调查 ,回应孙悟空时大可不必气势汹汹。
观音妥帖的回复,应是这样 :悟空 ,让你和唐僧担心了。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关 ,而金池加盟的观音禅院 ,确实 是我批准 的。(对事实 ,客观陈述)为此,我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉。(诚恳道歉 ,争取受害人同情原谅)是我用人不当,让金池这个小人蒙蔽了双眼 。(主动检讨 ,如实说明关系 ,避免网友猜度)此外,袈裟失窃后 ,我及时关注了,经查:引发该案,系因你和金池卖弄斗富 ,让他心生嫉妒 。他联合同事广智 、广谋放火截宝 。后来你发现该阴谋,吹风助火,最后火势过大,禅院火毁严重,黑熊怪趁机抢走袈裟,金池畏罪撞墙身亡 。(表明观音关注此事后 ,进行了细致调查工作)由此可见 ,你存在一定责任 ,以后要引以为戒。(对孙悟空的错误,进行警示教育)目前 ,你也查出了 ,袈裟在黑熊怪那里 ,为了彻底查清此案 ,我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心 ,不查清楚,我就不回办公室 。(着重强调解决问题 的态度和决心)
从后面 的剧情可知,《西游记》中 的观音刀子嘴豆腐心 ,表面上对悟空一通批评 ,最后还 是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟 。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报” 的“政治艺术”,但她却是个实干家。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面 的举动 ,让孙悟空肃然起敬。
《西游记》原文 :行者道:“这盘上刻那‘凌虚子制’,想这道人就叫做凌虚子。菩萨 ,你要依我时 ,可就变做这个道人,我把这丹吃了一粒,变上一粒 ,略大些儿。菩萨,你就捧了这个盘儿,两粒仙丹 ,去与那妖上寿 ,把这丸大些 的让与那妖 。待那妖一口吞之,老孙便于中取事,他若不肯献出佛衣,老孙将他肚肠 ,就也织将一件出来。”
菩萨点点头儿依他 。
孙悟空讨袈裟 的策略,得到观音的认同和配合。
观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人 的同伙 ,到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底”。
为了尽快破获案件 ,观音一改前面训斥悟空 的领导做派,屈尊降贵接受这个猴子指挥。
此时 的观音 ,不摆架子 ,不作官样子、平易近人、从善如流,领导风范和气度不彰自显。和她此前的表现 ,判若两人 。
这不仅让孙悟空由衷敬佩,也让关心关注“袈裟失窃案”的媒体和网友为之动容 。
甚至网友会说:口嫌体正直 ,观音这样 的领导 ,值得相处,有事儿她真上 。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行的办案效率,很快平息了负面舆情 ,而且还收服了案犯主谋黑熊怪。
结案后 ,她在观音禅院召开了总结大会 ,对自己监管连锁分院不力,错用小人 ,深刻检讨;给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众,带来的火灾伤害,诚挚道歉。同时对孙悟空卖弄财物、争强好胜 的虚荣心态,进行严肃批评;对参与金池纵火案的部分僧侣依法处置。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机 ,关键在于“真诚实干 ,从速从效” 。
只要做到面对问题 ,态度诚恳 ;回应问题 ,客观真实 ;解决问题 ,实干速效;舆情就不会演变成危情。
配图:央视版《西游记》电视剧截图
参考:明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
用独特设计语言讲好中国故事****** 作者 :郭春方(吉林大学艺术学院院长 、文学院博士生导师、一级教授 ,北京2022冬残奥会吉祥物“雪容融”设计团队负责人) 党 的二十大报告强调 :“推进文化自信自强 ,铸就社会主义文化新辉煌 。”近些年来 ,我国不断推动中华优秀传统文化创造性转化 、创新性发展 。 2022年,举世瞩目的北京冬奥会 、冬残奥会中 ,艺术设计将“中国式浪漫”的民族风带向国际,真正做到在全球化语境中生动地表达“中国性” 。令海内外民众感受到 ,中国设计 是一门能够生动阐释中国美学精神 、促进中华优秀传统文化焕发新的生机与活力 的艺术语言 。 早在北京冬奥会 的筹备过程中,北京冬奥组委在会徽、吉祥物 、奖牌 、场馆、开闭幕式等全流程设计环节中 ,充分融入中华文化元素 ,提炼民族文化符号 ,对新时代中国文化意象进行解读 。为时代画像、为时代立传、为时代明德 ,在记录时代风采 的同时 ,通过奥运赛事,突破不同文化意识形态下人们的认知差异 ,向世界展现中国文化魅力、传播中国特色审美价值体系。 设计语言展现文化价值。近些年来,奥运会吉祥物作为承载着奥林匹克运动精神与主办国文化形象 的重要载体,越来越受到国际奥林匹克委员会及各主办国的关注与厚爱。如今,吉祥物已不再是单一的公共符号象征 ,更转变为一个承载着主办国文化精神、地域特色 、民族品格的视觉文化符号。 2019年9月17日,2022年北京冬残奥会吉祥物“雪容融”正式发布 。它从一个普通的红灯笼,变为一个担当着使命职责 的北京冬奥会的使者,设计团队先后为“雪容融”的灯笼形象加入了雪 、如意 、鸽子 、天坛的形象,融入了剪纸 的元素、发光的寓意和中国正月十五“雪打灯” 的美好愿景 ,为红灯笼赋予文化内涵、注入奥林匹克精神、融入优秀的中国传统文化元素。 “冰墩墩”和“雪容融”作为2022年北京冬奥会和冬残奥会的吉祥物 ,先后随“天问一号”着陆火星 ,随“嫦娥五号”登陆太空,受到全世界民众的关注与喜爱,出现了“墩融难求”“过夜式排队”的抢购热潮。 据国际奥委会发布的《北京冬奥会市场营销报告》 ,在特许经营方面,北京冬奥会吉祥物相关特许商品 的销量占全部特许商品的69% 。时至今日 ,“冰墩墩”和“雪容融”仍 是深受各年龄段群众喜爱 的奥运吉祥物 ,“一户一墩”“一户一融”仍是人们热议 的文娱话题,其周边文创产品在官方销售平台多次售罄脱销 ,在产生深远文化影响 的同时,也带来了不可小觑 的市场价值和经济效益 。 设计创作讲述中国故事。中国设计是具有传统美学精神 、艺术哲学思想与民族文化内涵 的时代产物 , 是反映中华民族精神面貌与审美趣味的文化沉淀, 是能够服务于国家需求并引领结构创新的艺术符码 。 艺术与设计的形式是多种多样的,也 是悄无声息沁人心脾的 。“来时迎客松,别时赠折柳”,在北京冬奥会的开幕式上 ,耀眼 的烟花以享有“国宝”之称 的黄山迎客松图案绽放在鸟巢上空,向世人展示中国人民热情 、好客 的美好品格;闭幕式上,伴随着“人生难得是欢聚,唯有别离多”的悠扬音乐,舞蹈演员生动演绎“折柳寄情” 。 开幕式倒计时短片中,每一秒钟对应着一个节气 、一句古诗 的设计,令观众眼前一亮 。作为我国历史悠久 的农业耕作时序、节令习俗,二十四节气记录着四季 的更迭和时光的变迁,是在百姓物质生产生活中逐步形成 的民俗文化产物 ;闭幕式上,依照中国民间“虎头鞋” 的设计造型,以十二生肖为设计元素 ,打造了十二辆生肖造型的冰鞋车。孩子们推动着冰鞋车在赛场滑动,车轮滑动的痕迹钩织起中国结 的造型轮廓 。二十四节气与十二生肖的设计巧思前后呼应 ,中华文化元素令世界瞩目。 中国作为主办国,在冬奥会 、冬残奥会不同环节的设计中,充分发挥主场优势,创新运用冬奥资源 ,将中华优秀传统文化通过冬奥会这一载体,实现了全球范围 的广泛传播 。《北京冬奥会市场营销报告》数据显示,2022年北京冬奥会创造了历届冬奥会收视人数 的记录 ,全球共有20.1亿人观看,相较4年前 的平昌冬奥会观看人数 ,增长5%。在文化 的传播与输出过程中 ,冬奥会注重中国语境和国家文明的坚守,注重全球共识性与民族个性 的融通,为世人带来了高度 的美学享受 ,向世界展示中国文化 的绰约风姿 。 优秀 的设计创作是传承中华文明 的艺术介质,是叙述中国美学 的时代标识,是承载民族精神的文化载体,具有文化联结作用 。北京冬奥会在艺术创作与文化传播层面所带来的深远影响,令我们更加坚信 ,新时代的设计创作必须坚守中华文化立场 ,坚定不移地践行文化传承创新 的责任与使命,坚持以人民为中心的创作导向 ,将目光聚焦于大气磅礴的民族故事 ,创作具有家国情怀 、体现民生情怀、能够完成宏大叙事的艺术作品,产生中国艺术的影响力、感召力和塑造力,令世界看到 、听到、感受到更加生动 、真实的中国 。 《光明日报》( 2022年12月28日 13版) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |